jueves, 26 de febrero de 2009
jueves, 19 de febrero de 2009
Formacion de ususarios
bibliotecas públicas españolas:
análisis de las principales experiencias
desarrolladas
Universidad de Murcia
ANTONIO DÍAZ GRAU
La formación de usuarios se ha convertido, en los últimos años, en uno de los temas de estudio
más en boga dentro del vasto campo de la Biblioteconomía y Documentación. Paralelamente, el
desarrollo de experiencias y actividades relacionadas con la misma está siendo cada vez más habitual
en las distintas unidades de información y documentación. En el ámbito concreto de las bibliotecas
públicas, la formación de usuarios todavía está por desarrollar plenamente y la puesta en marcha de
programas y servicios de formación aún dejan mucho que desear. No obstante, se vislumbra en el
horizonte una mejoría de la situación. A tal respecto, en este trabajo presentamos y analizamos las
principales experiencias de formación de usuarios desarrolladas en bibliotecas públicas españolas en
los últimos años, sus resultados y las perspectivas de futuro que, de las mismas, se pueden deducir
Bibliotecaria / Educación de Usuarios
USER INSTRUCTION IN SPANISH PUBLIC LIBRARIES:
AN ANALYSIS OF MAIN EXPERIENCES
and information science. At the same time, the development of experiences and activities related to
user instruction is becoming more and more normal practice in information units of all types. Within
the specific context of public libraries, user instruction is still to be fully developed and the
implementation of instruction programmes and services still leaves a lot to be desired. Nevertheless,
an improvement of the situation seems imminent. In this respect, this paper presents and analyses
the main user instruction experiences carried out at Spanish public libraries over the last few years,
their results and future prospects.
KEYWORDS: User Instruction. Public Libraries. Spain. Library Animation. User Education.
1. La idea de realizar este trabajo nos surgió tras impartir en Albacete, los pasados días 28 y 29 de
junio, junto a Angel Peñalver, Técnico de la Biblioteca Regional de Murcia, un curso de formación de
usuarios destinado a bibliotecarios de la Junta de Castilla-La Mancha. En dicho curso, entre otros
28 Fco. Javier García Gómez / Antonio Díaz Grau
DE LA
ASOCIACIÓN
ANDALUZA DE
BIBLIOTECARIOS
INTRODUCCION
actuación de la biblioteca pública y, como consecuencia de ello, en uno de los temas
más en boga entre los profesionales de las bibliotecas.
Es evidente que los últimos cambios sociales y de índole tecnológico relacionados
con el mundo de la cultura, la información y la educación están modificando en
gran medida la función de la biblioteca pública, cada vez más obligada a adaptarse e
integrarse ante la nueva realidad sociocultural en la que se encuentra inmersa.
Nos encontramos en un momento clave en el que la biblioteca pública debe
mostrarse como una solución ante los problemas que presentan los usuarios reales
y potenciales de hoy en día cada vez más necesitados de todo tipo de recursos y
servicios de información. En este sentido, la formación de usuarios puede y debe
considerase como un servicio bibliotecario idóneo para afrontar los nuevos retos
que suponen solucionar los problemas de eficacia y utilidad de la nueva educación
documental o cultura informacional, es decir, proporcionar habilidades y destrezas a
los usuarios que les hagan más fácil su desenvolvimiento entre todo el caudal informativo
y documental existente y que sea de su interés.
Mejorar la formación de usuarios y hacerla más habitual y familiar en las bibliotecas
públicas, grandes y pequeñas, urbanas y rurales, es una cuestión de interés supremo
más aún cuando sabemos que las bibliotecas públicas, las más cercanas a todos los
ciudadanos, no ocupan ese lugar que, desde un punto de vista social, habrían de ocupar
y, como consecuencia de ello, no son utilizadas con la asiduidad que sería deseable por
lo que los recursos informativos que poseen se encuentran, en cierta manera, infrautilizados
e infravalorados por la sociedad en general que, en un gran porcentaje, no acierta a
encontrar una utilidad valiosa a sus intereses en la labor diaria de la biblioteca pública.
Mejorar la formación de usuarios y hacerla más habitual en las bibliotecas es
necesaria también porque, en muchas ocasiones, las mismas se convierten en auténticos
laberintos donde el usuario se encuentra desorientado y desconcertado (de
ahí la gran importancia de tener adecuadamente señalizados y bien distinguidos los
distintos servicios y secciones que ofrece la biblioteca que, en suma, puede considerarse
también, desde una concepción simplista pero evidente, como formación de
usuarios) por lo que no puede sacar el máximo provecho del arsenal de información
que posee, información que, sobretodo a raíz de la incorporación de las modernas
tecnologías de la información, se ha vuelto cada vez más compleja y abundante.
contenidos, presentamos algunas de las experiencias que considerábamos más representativas de lo
que se está haciendo en las bibliotecas públicas españolas y, a raíz de ahí, consideramos necesario
plasmar dichos resultados en un artículo para una revista especializada. El resultado de todo ello es lo
que hoy presentamos aquí.
La formación de usuarios en las bibliotecas públicas... 29
DE LA
ASOCIACIÓN
ANDALUZA DE
BIBLIOTECARIOS
como algo esporádico, realizado en ocasiones y situaciones excepcionales y especiales
y según determinadas fechas o celebraciones, o sea, como una tarea secundaria,
pobre e improvisada tanto en su forma como en su contenido y desarrollo.
La formación de usuarios es vista, en las más de las veces, más como una
mera actividad que como un servicio completo. Las principales experiencias
desarrolladas en los últimos años van incluyendo, a su vez, actividades complementarias
como animación a la lectura (ésta ha sido la formación de usuarios
clásica y tradicional en bibliotecas públicas españolas, desde hace muchísimos
años, dirigida a los usuarios más jóvenes, considerando a la formación de usuarios
únicamente como una animación a la lectura), dinamización cultural, extensión
bibliotecaria, etc. que suelen enriquecer, de por sí, el proceso formativo y
de instrucción aplicado, todo ello con el fin primordial de acercar la biblioteca al
lector y/o usuario de información y al usuario a la biblioteca, potenciando una
imagen atractiva de la misma, animando y estimulando el uso y provecho de sus
recursos y servicios.
En este sentido, en el presente trabajo ofrecemos particularmente aquellas experiencias
de formación que pensamos son las más sobresalientes realizadas en las
bibliotecas públicas españolas. Es preciso dejar bien claro que el conocimiento que
tenemos de las mismas se debe a que han sido publicadas en revistas especializadas
en materia bibliotecaria, por lo que procedimos a extraer las más significativas y
presentarlas todas juntas aquí. Ha sido, hay que reconocerlo, un proceso de búsqueda
de información e investigación un tanto arduo y difícil pero, al mismo tiempo, ha
sido una tarea instructiva, interesante y enriquecedora.
Tras apuntar unas breves pinceladas sobre las principales fundamentaciones
teórico-prácticas que definen la esencia misma de la formación de usuarios, procedemos
a desarrollar aquellas experiencias más notables que hemos considerado
analizar y que constituyen, en suma, el núcleo principal de nuestro trabajo. El
objetivo, pues, del trabajo es bien claro: por una parte, animar a todos los profesionales
de las bibliotecas a publicar y dar a conocer sus experiencias de trabajo en
materia de formación de usuarios para que, de esta manera, todos podamos conocer
qué se está cociendo, con qué ingredientes y qué resultados está proporcionando;
por otra parte, que el conocimiento de estas experiencias sirva de estímulo
para que aquellas bibliotecas que no realizan esta labor, comiencen a realizar programas
de formación.
En cuanto a la bibliografía que adjuntamos, recalcar nuevamente la cuestión de
que en la misma puede localizarse, entre otras, las fuentes de información que nos
han servido para analizar las experiencias de formación desarrolladas en el ámbito
de las bibliotecas públicas españolas.
30 Fco. Javier García Gómez / Antonio Díaz Grau
DE LA
ASOCIACIÓN
ANDALUZA DE
BIBLIOTECARIOS
LA FORMACION DE USUARIOS. CONTEXTO TEÓRICO: CLAVES PARA
UN SERVICIO DE FORMACIÓN DE USUARIOS
con la que la biblioteca busca crear situaciones de comunicación con el usuario, con
el objeto de informar y educar en el uso óptimo de los recursos que ofrece y conseguir
así un mayor aprovechamiento de sus servicios y unos usuarios informados y
críticos”2. Efectivamente, bajo nuestro punto de vista, la formación de usuarios sirve
a dos objetivos generales de la biblioteca pública:
• Al marketing bibliotecario, que persigue que la biblioteca sea conocida y usada
para rentabilizar las inversiones en ella realizada y dar salida a sus servicios
y productos.
• A la misión bibliotecaria como adalid de la cultura y de la información, que
persigue que sus usuarios estén informados y tengan posibilidad de acceder al
contexto cultural que les rodea.
Es muy importante que la formación de usuarios sea considerada en el contexto
de los servicios bibliotecarios ofertados por la biblioteca de manera permanente, tal
y como sucede con otros servicios ya arraigados en la idiosincrasia propia de la
biblioteca pública como la lectura en sala o el préstamo a domicilio, entre otros.
Solamente de esta forma conseguiremos que la formación de usuarios pase a ser
considerada como un servicio básico e imprescindible en la biblioteca y no como
una actividad o conjunto de actividades de carácter secundario.
Abundando en la cuestión, existen cuatro razones para que la formación de usuarios
sea un servicio permanente dentro de la gama de servicios de la biblioteca pública y no
una operación bibliotecaria irregular en el tiempo y en la forma. Estas razones son:
• La democratización del acceso a la lectura, a la información y a la cultura es
responsabilidad, compartida con otras instituciones como las de enseñanza,
de la biblioteca pública, y por tanto es su deber formar a sus usuarios en este
sentido.
• Actualmente, y cada vez más, los progresos en tecnologías de la información
afectan a cualquier sector profesional y al desarrollo vital de las personas, y es
también responsabilidad de la biblioteca pública formar en avances tecnológicos
de información a sus usuarios.
• El cambio radical tradicional de biblioteca para los documentos al concepto
actual de bibliotecas para los usuarios.
2. CENCERRADO MALMIERCA, Luis M.: “La formación de usuarios como difusora de los servicios
de la biblioteca”. AABADOM, año VIII, nº2 (1997), 31
La formación de usuarios en las bibliotecas públicas... 31
DE LA
ASOCIACIÓN
ANDALUZA DE
BIBLIOTECARIOS
públicos, hace que las bibliotecas utilicen la formación de usuarios como estrategia
de marketing que atraiga a nuevos usuarios.
Una de las definiciones más clarificadoras de lo que puede ser un servicio de
formación de usuarios nos la presenta Leticia Sánchez-Paus cuando lo define como
el “servicio de la propia biblioteca sobre sí misma y sobre sus recursos, cuyo objetivo
principal es conseguir la máxima utilización por parte de los usuarios”3. Está claro,
pues, que un servicio de formación de usuarios debe proporcionar información
sobre la biblioteca, en especial de todos los recursos documentales e informativos
con los que cuenta, la forma de utilizarlos y sacarles el máximo partido. Podemos
decir, por tanto, que la formación de usuarios es una tarea bibliotecaria, un servicio
bibliotecario muy completo.
En este sentido, el servicio de formación de usuarios hay que entenderlo, como
acertadamente propone Hilario Hernández, desde el punto de vista de un servicio
transversal donde se ven implicados, en cierta medida, distintos servicios que ofrece la
biblioteca. Según este autor, “especialmente relacionados” o “afectados” por la FU se
encuentran, en primer lugar, los servicios de información y referencia y cualquier
proceso de búsqueda documental que implique formulación de una demanda, localización,
obtención y uso de información; los servicios de promoción y acogida de
nuevos usuarios; los sistemas de ordenación y acceso al documento; los elementos de
señalización y orientación y las instrucciones de uso; los programas de animación a la
lectura, que quizás debiera reformularse, al menos conceptualmente, como “animación
a la información”; servicios de difusión y extensión cultural; y, de forma especial,
los “programas de cooperación con centros educativos y otras entidades”4.
Por último, quisiéramos remarcar la idea de que la auténtica formación de usuarios
hay que considerarla como una mezcla de orientación, educación e instrucción
proporcionada al usuario. Orientación porque lo que pretende es informar al usuario
sobre determinadas cuestiones puntuales (cómo funciona un servicio, como localizar
una información, cómo encontrar una signatura en el fondo documental,...).
Educación porque se pretende enseñar al usuario a hacer uso de las técnicas bibliotecarias
más básicas (cómo buscar en el catálogo ya sea manual o en línea); e Instrucción
porque intentamos que nuestros usuarios consigan adquirir una serie de
destrezas necesarias para la selección de información (cómo buscar en índices, sumarios,
etc., cómo buscar en bases de datos en CD-ROM o en línea, cómo localizar
información en Internet).
Para consultar el texto completo http://www.aab.es/pdfs/baab65/65a2.pdf
domingo, 8 de junio de 2008
viernes, 6 de junio de 2008
¿Que es un Ex libris?
Introducción al ex libris
Un ex libris consiste en una etiqueta o sello de contenido artístico que se ha reproducido con cualquiera de las técnicas de grabado existentes y que algunas personas o instituciones acostumbran a colocar en una de las primeras páginas de sus libros como marca de propiedad.
Su origen es latino y proviene de una indicación que se insertaba al final de los códices medievales para dejar constancia de quién era el dueño de la copia.
Para ser considerado como ex libris esta pequeña obra artística ha de contener las siglas en latín ex libris, o indicación similar, seguidas del nombre del propietario de los libros en los que se va a insertar. Acostumbra a constar también la firma del artista y la fecha de su realización. El contenido artístico del mismo es habitual que identifique alguna de las cualidades o aficiones de su titular.
También se realizan tiradas que no acaban colocadas en los libros, sino que se destinan exclusivamente a ser intercambiadas entre coleccionistas.
En los países anglosajones al ex libris se le denomina "bookplate".
Desde el Renacimiento hasta nuestros días muchos pintores, dibujantes y artistas gráficos han contribuido a engrosar el número de ex libris haciendo las delicias de los coleccionistas. Se estima que se han creado más de 500.000 originales y se conocen coleccionistas que atesoran miles de ellos. Hasta el siglo pasado dominaban en los mismos los temas heráldicos. Fue durante el primer tercio del siglo XX cuando se desplegó la mayor creatividad en este campo abarcando todo tipo de temas y diseños, criterio que se ha mantenido hasta la actualidad.
Hoy en día los ex libris se confeccionan de muy diversas maneras que van desde las más artesanales técnicas de grabado hasta su elaboración mediante programas informáticos de diseño gráfico y se convocan concursos internacionales que los premian y divulgan.
A pesar de ser profano en el mundo exlibrista, me he visto tentado a elaborar esta introducción sobre el tema en Internet ya que no he encontrado información en la red sobre el mismo ni en castellano ni en catalán, mis idiomas, a pesar de que existen Asociaciones de exlibristas que realizan labores divulgativas, como la radicada en mi ciudad, Barcelona, la cual edita una excelente revista casi artesanal cuya última portada se reproduce en la página de enlaces en la que encontraréis conexiones con otras webs e información complementaria sobre el mundo de los ex libris.
Hacia un nuevo concepto
Fue mi buen amigo Jaume Carbonell quien me introdujo en el mundo de los ex libris. De eso hace ya bastante tiempo. Jaume es un reconocido pintor que también dibuja y domina las diversas técnicas de grabado, entre otras actividades artísticas.
Hace unos días me ofrecí a Jaume para elaborarle un sitio web con una muestra retrospectiva de su obra. Iba a ser mi estreno en este tipo de labor. (Estrenada en julio del 2.000: Enlace)
Jaume lleva elaborados muchos ex libris y, por tanto, una muestra de estas pequeñas obras va a constituir una de las partes de su sitio web, el cual va a tener una breve reseña explicando en qué consisten los mismos.
A pesar de que a mi no me atraía el hecho de publicar una web propia, al pensar en la reseña sobre los ex libris y teniendo en cuenta que siempre había sentido cierto interés por los mismos, se me ocurrió la alternativa de confeccionar este sitio por separado y en su gestación brotó la idea de que lo que para un libro es un ex libris para un sitio web podría ser un ex webis.
El autor.